রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9u777 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে — bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনতথ্য শেয়ার নয়আপনার অধিকার সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9u777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আমরা আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষা করি। আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাওয়া যায়। জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইনের পরেই।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ যেকোনো পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রপ্তানির প্রয়োজন হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা লগইন সেশন ও সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকারও প্রযোজ্য হতে পারে।